Tips de négociation

L'écoute active est la compétence #1 d'un bon vendeur. Elle consiste à vraiment comprendre les besoins du client plutôt que de simplement attendre ton tour pour parler.

Les clients n'achètent pas un produit, ils achètent une solution à leur problème. Ton rôle est de démontrer le ROI (retour sur investissement) de ton offre.

Une objection n'est pas un "non", c'est une demande d'information. C'est même un signal d'intérêt : le client est en train d'imaginer acheter.

On achète à des personnes qu'on aime et en qui on a confiance. La relation est souvent plus importante que le produit lui-même.

Beaucoup de commerciaux ratent des ventes simplement parce qu'ils n'osent pas demander l'engagement. Le closing n'est pas agressif, c'est logique.

Un commercial bien préparé est 10x plus efficace. Tu ne peux pas improviser la connaissance, mais tu peux improviser la conversation.

Tous les clients ne fonctionnent pas pareil. Adapte ton approche selon la personnalité de ton interlocuteur.

Savoir quand parler, quand se taire, quand relancer, quand patienter. Le timing peut faire ou défaire une vente.

Comprendre comment fonctionne la prise de décision humaine te donne un avantage considérable.

La vente est 80% mental, 20% technique. Ton état d'esprit détermine tes résultats.

Chaque appel devrait suivre une structure éprouvée. L'improvisation vient après la maîtrise des bases.

Certaines erreurs peuvent tuer une vente instantanément. Apprends à les reconnaître et à les éviter.